Levertijd en verzendkosten

Verzendkosten:

We bieden diverse bezorgopties in Nederland en België* via onze eigen bezorgdienst en werken daarnaast met pakketdiensten voor kleinere artikelen.

Gratis en betaalde levering

Sommige producten worden gratis thuisbezorgd.

Voor andere producten vragen wij een bijdrage in de bezorgkosten, afhankelijk van de afmetingen van het artikel.

Onze Bezorgdienst: 

Bij DM Commercial streven we ernaar om niet alleen producten te leveren, maar ook geluksmomenten te creëren. Met een dienstverlenende mentaliteit en flexibele bezorgopties zorgen we ervoor dat elke levering een bijzondere ervaring wordt. Tijd en aandacht staan hierbij centraal, zodat een standaard aflevermoment een speciaal moment van tevredenheid wordt.

Wat kunt u verwachten van onze eigen bezorgdienst?

Professionele aflevering: Onze vakkundige bezorgers zorgen ervoor dat de artikelen op de gewenste plek worden neergezet en uitgepakt.

Montage inbegrepen: In de meeste gevallen monteren wij de meubels direct bij aflevering.

Opruimen van afval: Het verpakkingsmateriaal nemen we mee, zodat u direct kunt genieten van uw aankoop.

Controle van de levering: Samen controleren we de artikelen. Als alles klopt, kunt u afrekenen via ons mobiele PIN-apparaat*.

Heeft u nog vragen over onze bezorg- en afhaalservice? Neem contact met ons op, wij helpen u graag!

Let op: De service kan variëren afhankelijk van uw locatie en het type product.

Hoe retourneer ik een besteld product bij DM Commercial?

Volg onderstaande stappen om een product te retourneren:

Retourmelding

Neem contact op met onze Klantenservice om uw retour aan te melden.

E-mail: info@dmcommercial.com.

Het is belangrijk om uw retour vooraf te melden voor een correcte administratieve verwerking.

Bevestiging

U ontvangt een bevestiging van uw retouraanvraag, inclusief het adres waar u het product naartoe moet sturen.

Documentatie

Voeg de originele factuur of een kopie toe aan het pakket.

Noteer de Retourcode en eventueel de reden van retour op de factuur (optioneel).

Verpakking en verzending

Stuur het product onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking terug.

Hergebruik indien mogelijk de originele verpakking en het verpakkingsmateriaal om schade tijdens transport te voorkomen.

Verwerking

Zodra wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij uw retour.

Indien voorradig, ruilen we het product om. Anders storten we het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending uiterlijk binnen 30 dagen terug op uw rekening.

Kosten

De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Pakketten die onder rembours of ongefrankeerd worden teruggestuurd, worden door DM Commercial aan u doorberekend.

Inpaktip

Onze producten kunnen breekbaar of schadegevoelig zijn. Gebruik daarom de originele verpakking en verpakkingsmaterialen om het risico op beschadiging tijdens transport te minimaliseren. Overweeg het pakket verzekerd te verzenden via PostNL.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op met onze Klantenservice!

Uitzonderingen op retourneren

Cadeaubonnen: Verzilverde cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Op maat gemaakte producten: Artikelen die u zelf specificeert en op maat worden gemaakt, zijn uitgesloten van retournering.

Hygiënegevoelige producten: Dekbedden en matrassen waarvan de verpakking is geopend, kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënevoorschriften.

Extra diensten: Kosten voor aanvullende diensten, zoals montage, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Terugbetaling bij cadeaubonnen

Wanneer u een product heeft betaald met een cadeaubon, wordt het terug te betalen bedrag ook uitgekeerd in de vorm van een cadeaubon.

Bedenktijd en gebruikssporen

Bij DM Commercial krijgt u 30 dagen bedenktijd, zelfs als het product al is gebruikt. Echter:

Als er zichtbare gebruikssporen zijn, onderdelen ontbreken, of de originele verpakking beschadigd of niet aanwezig is, kan DM Commercial een deel van het aankoopbedrag inhouden.

De hoogte van de terugbetaling is afhankelijk van de staat van het geretourneerde product en de verpakking. U ontvangt in dergelijke gevallen een gedeeltelijke vergoeding.

 

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op!